Concorde 1 - Touch Screen

Hallo,

kann mir bitte jemand helfen:
Ich habe 2 Concorde (1) Thekengeräte - das eine geht gar nicht - ist momentan aber auch net schlimm, das zweite funzt einwandfrei, bis auf den Touchscreen...
In der Mitte und links und rechts alles ohne Probleme, aber oben und unten ist ca. 2-3 cm vor dem Rand schluß!
Da hilft auch kein neues Kalibrieren oder in Werkseinstellung zurücksetzen.
Jetzt habe ich dazu ein paar Fragen:
1. Woran liegt das, bzw. wie kann man das reparieren??
2. Wie kann ich die Touchscheibe ausbauen / wechseln? Dann hätte ich nämlich die vom defekten getauscht, ob es dann besser ist - aber ich weiß nicht richtig wo ich da anfangen soll; habe jedenfalls keine "Schrauben" gefunden, diese zu lösen. Wo wird dieselbe ausgebaut?
3. Hat jemand, bzw. wo bekomme ich ein Manual her (am besten natürlich auf deutsch)?

Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte oder wenigstens Tips geben kann...

DANKE!!!

Gruß,
Daniel